Stand: 05.01.2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Inhalt
1. Registrierung und Vertragsabschluss
1.1 Minderjährige Studenten
Bei Studenten unter 18 Jahren handeln die Erziehungsberechtigten stellvertretend. Alle Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag gelten für die Erziehungsberechtigten.
1.2 Registrierungsangaben
Zur Registrierung benötigen wir den vollständigen Namen, die Adresse sowie die Handynummer und E-Mail-Adresse des Studenten. Bei minderjährigen Studenten benötigen wir zusätzlich den vollständigen Namen und die Adresse der Erziehungsberechtigten. Rechnungen werden ausschließlich per E-Mail versendet. Wir versenden keine Rechnungen per Briefpost.
1.3 Zugangsdaten
Nach der Anmeldung erhält der Student unmittelbar die Zugangsdaten zum Unterrichtsraum, sodass ab dem gewünschten Termin direkt mit dem Unterricht begonnen werden kann.
1.4 Rechnungsstellung
Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich rückwirkend innerhalb des Folgemonats und umfasst alle im jeweiligen Kalendermonat vereinbarten Unterrichtseinheiten (unabhängig von der tatsächlichen Teilnahme). Bei der ersten Rechnung nach der Neuregistrierung wird zusätzlich eine Anmeldegebühr in Höhe von 20 Euro berechnet.
1.5 Zahlungsfrist
Um einen fortlaufenden Unterricht zu gewährleisten, muss die Rechnung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bezahlt werden.
2. Unterricht und Teilnahme
2.1 Unterrichtsformen
Wir bieten zwei verschiedene Unterrichtsmodelle an:
- Feste wöchentliche Termine: Regelmäßiger Unterricht zu fest vereinbarten Zeiten
- Flexible Einzeltermine: Individuelle Terminvereinbarung nach Rücksprache mit der Lehrkraft
2.2 Allgemeine Teilnahmeregeln (für beide Unterrichtsformen)
Nicht wahrgenommene Termine: Wird ein Termin nicht wie in den untenstehenden Regelungen vorgesehen abgesagt oder verschoben, gilt die Unterrichtseinheit als durchgeführt und wird in Rechnung gestellt.
Bei festen wöchentlichen Terminen:
- Eine Absage des Unterrichts gilt nur dann als rechtzeitig, wenn sie mindestens 3 Tage im Voraus beim Kundenservice eingeht und die Pausenregelung gemäß Punkt 3 eingehalten wird.
- Mitteilungen ausschließlich an die Lehrkraft gelten nicht als rechtzeitig.
Bei flexiblen Einzelterminen:
- Da diese individuell gebucht werden, besteht keine Möglichkeit zur kostenfreien Absage.
- Ein bereits bestätigter Termin kann ausschließlich einmalig und mindestens 24 Stunden vor Beginn über den Telegram-Kommunikationsbot verschoben werden, sofern beide Parteien zustimmen.
- Erfolgt keine rechtzeitige Verschiebung, gilt die Einheit als durchgeführt und wird in Rechnung gestellt.
Terminverschiebungen: Eine Verschiebung ist nur in Ausnahmefällen und ausschließlich vorab über unseren Telegram-Kommunikationsbot möglich. Sie bedarf immer der Zustimmung beider Parteien (Student und Lehrkraft). Weder die Lehrkraft noch der Student sind zur Zustimmung einer Verschiebung verpflichtet.
Ersatztermine: Wird eine Verschiebung einvernehmlich vereinbart, muss der Ersatztermin innerhalb von 7 Tagen stattfinden. Ersatztermine unterliegen denselben AGB wie reguläre Termine, unabhängig davon, wer die Verschiebung initiiert hat.
Verspätungen: Erscheint der Student mit mehr als der Hälfte der gebuchten Unterrichtszeit verspätet und ohne Voranmeldung, kann die Lehrkraft den Termin absagen. In diesem Fall gilt die Einheit als durchgeführt. Bei Verspätung wird der Unterricht nur bis zum offiziellen Ende der vereinbarten Zeit durchgeführt. Es besteht kein Anspruch auf Verlängerung.
Ausfall durch die Lehrkraft: Kann die Lehrkraft einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, wird die Unterrichtseinheit selbstverständlich nicht in Rechnung gestellt. Auf Wunsch des Studenten wird ein Ersatztermin angeboten.
2.3 Unterschiede zwischen Unterrichtsformen
- Feste wöchentliche Termine: Regelmäßige Struktur mit Pausenregelung (siehe Punkt 3)
- Flexible Einzeltermine: Maximale Flexibilität in der Termingestaltung nach persönlicher Verfügbarkeit – keine Pausenoption vorhanden, da die Termine individuell ausgewählt werden
2.4 Änderung der Unterrichtsfrequenz
Änderungen der gebuchten Unterrichtsfrequenz (z.B. Reduzierung oder Hinzubuchung fester Einheiten) sind ausschließlich über den Kundenservice möglich:
- Reduzierung: Muss mindestens 3 Tage im Voraus angemeldet werden.
- Hinzubuchung fester Einheiten: Jederzeit möglich, sofern die Lehrkraft freie Kapazitäten hat.
Wichtig: Lehrkräfte sind nicht befugt, verbindliche Änderungen der Unterrichtsfrequenz entgegenzunehmen.
3. Pausenregelung (Nur für feste wöchentliche Termine)
3.1 Erste Pause
Nach der Neuanmeldung darf die erste Pause erst nach mindestens 4 Wochen Unterricht genommen werden. Dies gilt auch nach der Rückkehr aus einer offenen Pause (siehe Punkt 3.4).
3.2 Pause mit Rückkehrdatum
Eine Pause mit festem Rückkehrdatum ist unter folgenden Bedingungen möglich:
- Vorlaufzeit: Mindestens 3 Tage vor der geplanten Pause beim Kundenservice anmelden
- Maximale Dauer: 8 Wochen
- Kostenfrei: Die Pause ist kostenfrei, es werden keine Unterrichtseinheiten berechnet
- Termin-Reservierung: Der Unterrichtstermin wird nicht automatisch reserviert und kann bei der Rückkehr gegebenenfalls nicht mehr verfügbar sein
Wichtig: Der Grund für die Pause ist irrelevant.
3.3 Zwischen einzelnen Pausen
Nach einer Pause (mit oder ohne Rückkehrdatum) muss der Student am regulären Unterricht für mindestens 4 Wochen teilnehmen, bevor eine weitere Pause beantragt werden kann.
3.4 Pause ohne Rückkehrdatum (offene Pause)
Wenn der Student kein konkretes Rückkehrdatum nennen kann, ist eine offene Pause unter folgenden Bedingungen möglich:
- Vorlaufzeit: Mindestens 7 Tage vor der geplanten Pause beim Kundenservice anmelden
- Kostenfrei: Die Pause ist kostenfrei, es werden keine Unterrichtseinheiten berechnet
- Termin-Reservierung: Der Unterrichtstermin wird nicht reserviert
- Rückkehr: Bei Rückkehr wird ein neuer Termin mit der Lehrkraft vereinbart (sofern verfügbar)
- Erste Pause nach Rückkehr: Nach der Rückkehr aus einer offenen Pause kann die nächste Pause erst nach mindestens 4 Wochen Unterricht beantragt werden
3.5 Verlängerung einer Pause
Während einer laufenden Pause mit Rückkehrdatum kann der Student die Pause verlängern:
- Mit einem neuen Rückkehrdatum: Die Pause läuft weiter (maximale Gesamtdauer von 8 Wochen)
- Ohne neues Rückkehrdatum oder über 8 Wochen hinaus: Die Pause wird in eine offene Pause umgewandelt
3.6 Verspätete oder fehlende Pausenanmeldung
Wird eine Pause verspätet angemeldet, werden nur die Unterrichtseinheiten innerhalb der Vorlaufzeit in Rechnung gestellt. Die restliche Pause ist kostenfrei.
- Pause mit Rückkehrdatum (3 Tage Vorlaufzeit): Unterrichtseinheiten innerhalb der ersten 3 Tage nach Anmeldung werden in Rechnung gestellt, können aber vom Studenten wahrgenommen werden
- Offene Pause (7 Tage Vorlaufzeit): Unterrichtseinheiten innerhalb der ersten 7 Tage nach Anmeldung werden in Rechnung gestellt, können aber vom Studenten wahrgenommen werden
- Keine Pausenanmeldung: Versäumte Unterrichtseinheit(en) wird/werden in Rechnung gestellt
3.7 Sonderregelung bei Dual- und Kleingruppenunterricht
Gemeinsame Pausen: Möchte ein einzelner Teilnehmer pausieren, können die übrigen Teilnehmer wählen:
- Ebenfalls pausieren (kostenfrei)
- Den Unterricht mit angepasster Zeit und Preis fortführen
- Den Unterricht regulär fortführen (Preis passt sich der Teilnehmerzahl an)
Kündigung: Kündigt ein Teilnehmer dauerhaft, wird die Unterrichtsform nach Ablauf der Kündigungsfrist (siehe Punkt 4.2) an die verbleibende Teilnehmerzahl angepasst:
- 3 oder mehr Teilnehmer → Kleingruppenrate bleibt bestehen
- 2 Teilnehmer → Umstellung auf Dual-Unterricht
- 1 Teilnehmer → Umstellung auf Einzelunterricht
Die Preise passen sich automatisch gemäß der gültigen Preisliste an.
Unentschuldigtes Fehlen: Bleibt ein Teilnehmer ohne Entschuldigung oder rechtzeitige Benachrichtigung dem Unterricht fern, wird die Unterrichtseinheit für diesen Teilnehmer gemäß der vereinbarten Unterrichtsart und -dauer vollständig in Rechnung gestellt.
4. Kündigung
4.1 Kündigungsverfahren
Um keine weiteren Unterrichtseinheiten mehr zu erhalten, muss dem Kundenservice eine schriftliche Kündigung vorgelegt werden. Dies kann per E-Mail oder WhatsApp erfolgen.
4.2 Kündigungsfrist
Die Kündigung wird 7 Tage nach Eingang wirksam.
4.3 Zuständigkeit
Die Lehrkräfte sind nicht für Kündigungen oder finanzielle Angelegenheiten zuständig. Kündigungen über den Telegram-Kommunikationsbot sind ungültig und werden nicht berücksichtigt.
4.4 Abrechnung bis zur Kündigung
Bis zum Erhalt der schriftlichen Kündigung werden alle vereinbarten Unterrichtseinheiten unabhängig von der Teilnahme in Rechnung gestellt.
5. Unterrichtsmaterialien, Aufnahmen und Vertraulichkeit
5.1 Vertraulichkeit
Prüfungen, Unterrichtsmaterialien und Unterrichtsaufnahmen dürfen nicht an Dritte weitergegeben oder geteilt werden.
5.2 Qualitätssicherung
Unterrichtsstunden können zur Qualitätssicherung aufgezeichnet werden. Diese Aufnahmen werden ausschließlich intern verwendet, nicht an Dritte weitergegeben und nach maximal 30 Tagen automatisch gelöscht.
6. Prüfungen im Arabisch- und Quranunterricht
6.1 Prüfungstermin
Sobald der Lerninhalt eines Levels abgeschlossen ist, findet die Prüfung eine Woche später statt.
6.2 Abrechnung der Prüfung
Die reguläre Unterrichtseinheit an diesem Tag wird durch die Prüfung ersetzt und als eine Unterrichtseinheit abgerechnet, da die Prüfung vorbereitet, durchgeführt und korrigiert werden muss.
7. Kommunikation
7.1 Unterrichtsbezogene Angelegenheiten
Alle unterrichtsbezogenen Angelegenheiten können mit der Lehrkraft über den Telegram-Kommunikationsbot geklärt werden.
7.2 Finanzielle Angelegenheiten
Finanzielle Angelegenheiten, Kündigungen und Pausenanträge müssen ausschließlich über die offiziellen Kommunikationskanäle des Kundenservice abgewickelt werden.
7.3 Verbot des Austausches von Kontaktdaten
Der Austausch privater Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail, WhatsApp etc.) zwischen Lehrkraft und Student ist strengstens untersagt. Die gesamte Kommunikation muss über die von uns bereitgestellten offiziellen Kanäle stattfinden.
8. Zahlungsbedingungen
Im Falle eines Zahlungsverzugs behalten wir uns das Recht vor, den weiteren Unterricht bis zur Begleichung der ausstehenden Beträge auszusetzen.
9. Amaanah und Annahme
9.1 Vertragsbestätigung
Mit der Anmeldung bestätigt der Student (bzw. bei Minderjährigen die Erziehungsberechtigten) automatisch die Annahme dieser Bedingungen und erklärt sich bereit, diese einzuhalten.
9.2 Vertragsannahme
Die Annahme dieser Bedingungen erfolgt durch die Übermittlung der Kontaktdaten und Terminvereinbarung nach Erhalt und Kenntnisnahme der AGB.
9.3 Religiöse Verpflichtung
Unser Unterricht und diese Vereinbarungen stellen eine Amaanah (Vertrauenspflicht) vor Allah dar. Wir erinnern alle Parteien daran, dass wir vor Allah (subhanahu wa ta'ala) dafür rechenschaftspflichtig sind, unsere Verpflichtungen zu erfüllen.