Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Registrierung und Vertragsabschluss

1.1 Minderjährige Studenten

Bei Studenten unter 18 Jahren handeln die Erziehungsberechtigten stellvertretend. Alle Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag gelten für die Erziehungsberechtigten.

1.2 Registrierungsangaben

Zur Registrierung benötigen wir den vollständigen Namen, die Adresse sowie die Handynummer und E-Mail-Adresse des Studenten. Bei minderjährigen Studenten benötigen wir zusätzlich den vollständigen Namen und die Adresse der Erziehungsberechtigten. Rechnungen werden ausschließlich per E-Mail versendet. Wir versenden keine Rechnungen per Briefpost.

1.3 Zugangsdaten

Nach der Anmeldung erhält der Student unmittelbar die Zugangsdaten zum Unterrichtsraum, sodass ab dem gewünschten Termin direkt mit dem Unterricht begonnen werden kann.

1.4 Rechnungsstellung

Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich rückwirkend innerhalb des Folgemonats und umfasst alle im jeweiligen Kalendermonat vereinbarten Unterrichtseinheiten (unabhängig von der tatsächlichen Teilnahme). Bei der ersten Rechnung nach der Neuregistrierung wird zusätzlich eine Anmeldegebühr in Höhe von 20 Euro berechnet.

1.5 Zahlungsfrist

Um einen fortlaufenden Unterricht zu gewährleisten, muss die Rechnung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bezahlt werden.

2. Unterricht und Teilnahme

2.1 Unterrichtsformen

Wir bieten zwei verschiedene Unterrichtsmodelle an:

• Feste wöchentliche Termine: Regelmäßiger Unterricht zu fest vereinbarten Zeiten
• Flexible Einzeltermine: Individuelle Terminvereinbarung nach Rücksprache mit der Lehrkraft

2.2 Allgemeine Teilnahmeregeln (für beide Unterrichtsformen)

• Unentschuldigtes Fernbleiben: Wird ein Termin nicht rechtzeitig abgesagt oder ohne Entschuldigung versäumt, gilt die Unterrichtseinheit als durchgeführt und wird berechnet, da die Zeit verbindlich reserviert ist.

  • Bei festen wöchentlichen Terminen:

    Eine Absage des Unterrichts gilt nur dann als rechtzeitig, wenn sie mindestens 3 Tage im Voraus beim Kundenservice eingeht und noch Pausenkontingent verfügbar ist (siehe Punkt 3 – Pausenregelung).

    Ist das Pausenkontingent aufgebraucht, wird die Unterrichtseinheit auch bei rechtzeitiger Absage des Unterrichts regulär berechnet.

    Mitteilungen ausschließlich an die Lehrkraft gelten nicht als rechtzeitig.

  • Bei flexiblen Einzelterminen:

    Da diese individuell gebucht werden, besteht kein Pausenkontingent und keine Möglichkeit zur kostenfreien Absage.

    Ein bereits bestätigter Termin kann ausschließlich einmalig und mindestens 24 Stunden vor Beginn über den Telegram-Kommunikationsbot verschoben werden, sofern beide Seiten zustimmen (siehe „Terminverschiebungen").

    Erfolgt keine rechtzeitige Verschiebung oder Absage, gilt die Einheit als durchgeführt und wird berechnet.

• Terminverschiebungen: Eine Verschiebung ist nur in Ausnahmefällen und ausschließlich im Voraus über unseren Telegram-Kommunikationsbot möglich. Sie erfordert stets die Zustimmung beider Seiten (Student und Lehrkraft). Weder die Lehrkraft noch der Student sind verpflichtet, einer Terminverschiebung zuzustimmen
• Ersatztermine: Wird eine Verschiebung einvernehmlich vereinbart, muss der Ersatztermin innerhalb von 7 Tagen stattfinden. Ersatztermine unterliegen denselben AGB wie reguläre Termine, unabhängig davon, von welcher Seite die Verschiebung ausgeht
• Verspätungen: Erscheint der Student mit mehr als der Hälfte der gebuchten Unterrichtszeit verspätet und ohne vorherige Mitteilung, kann die Lehrkraft den Unterricht absagen. In diesem Fall gilt die Einheit als durchgeführt. Erscheint der Student verspätet, wird der Unterricht nur bis zum offiziellen Ende der vereinbarten Zeit erteilt. Ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht
• Ausfall durch die Lehrkraft: Kann die Lehrkraft einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, wird die Unterrichtseinheit selbstverständlich nicht in Rechnung gestellt. Auf Wunsch des Studenten wird ein Ersatztermin angeboten

2.3 Unterschiede zwischen den Unterrichtsformen

• Feste wöchentliche Termine: Regelmäßige Struktur mit Pausenkontingent (siehe Punkt 3)
• Flexible Einzeltermine: Maximale Flexibilität bei der Terminwahl nach eigenem Zeitplan – dafür kein Pausenkontingent verfügbar, da Termine individuell gewählt werden

2.4 Änderung der Unterrichtsfrequenz

Eine Änderung der gebuchten Unterrichtsfrequenz (z. B. Reduzierung oder Hinzubuchung von Einheiten) ist ausschließlich über den Kundenservice möglich

• Reduzierung: Eine Reduzierung wird erst ab Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam und muss mindestens 7 Tage vor Monatsende angemeldet werden
• Erhöhung: Jederzeit möglich, sofern die Lehrkraft noch freie Zeiten anbieten kann
• Wichtig: Lehrkräfte sind nicht befugt, verbindliche Änderungen der Unterrichtsfrequenz entgegenzunehmen

3. Pausenregelung (nur für feste wöchentliche Termine)

3.1 Pausenanmeldung

Alle Unterrichtspausen müssen spätestens 3 Tage im Voraus beim Kundenservice (nicht nur bei der Lehrkraft) angemeldet werden. Der Grund für die Pause ist dabei irrelevant.

3.2 Pausenregelung

• Wenn die Pause mindestens 3 Tage vorher gemeldet wird: Kostenfreie Pause, wird vom Pausenkontingent abgezogen
• Wenn die Pause weniger als 3 Tage vorher oder gar nicht gemeldet wird: Die Unterrichtseinheit muss voll bezahlt werden, sie wird nicht vom Pausenkontingent abgezogen
• Wenn das Pausenkontingent in einem Zweimonatszeitraum aufgebraucht ist, gibt es keine weiteren kostenfreien Pausen mehr. Jede zusätzliche Pause muss bezahlt werden – egal, wann sie gemeldet wird

3.3 Pausenkontingent nach Zweimonatszeiträumen

Das kostenfreie Pausenkontingent richtet sich nach der gebuchten Unterrichtsfrequenz. Grundlage sind feste Zweimonatszeiträume: Januar–Februar / März–April / Mai–Juni / Juli–August / September–Oktober / November–Dezember

Pro Zeitraum gilt:

• 1 Unterrichtseinheit pro Woche → 1 Unterrichtseinheit darf pausiert werden
• 2 Unterrichtseinheiten pro Woche → 2 Unterrichtseinheiten dürfen pausiert werden
• 3 Unterrichtseinheiten pro Woche → 3 Unterrichtseinheiten dürfen pausiert werden
• 4 oder mehr Unterrichtseinheiten pro Woche → 4 Unterrichtseinheiten dürfen pausiert werden

3.4 Späteinstieg

Beginnt der Unterricht im zweiten Monat eines Zweimonatszeitraums, reduziert sich das Pausenkontingent um 50% (Rundung zugunsten des Studenten). Beginnt der Unterricht so spät, dass weniger als 3 Wochen im laufenden Zeitraum verbleiben, besteht kein Anspruch auf kostenfreie Pausen in diesem Zeitraum.

3.5 Längere Urlaube (Vertragsruhen)

Bei Urlauben ab 3 zusammenhängenden Wochen kann der Vertrag auf Antrag ruhen. Voraussetzungen:

• Schriftliche Meldung mindestens 14 Tage im Voraus beim Kundenservice
• Bei verspäteter Meldung (unter 14 Tage) beginnt die Ruhephase erst 14 Tage nach Eingang der Meldung
• Während der Ruhephase fallen keine Gebühren an
• Der Vertrag wird nach der Ruhephase mit einer verfügbaren Lehrkraft fortgesetzt

3.6 Längere Krankheit

Bei andauernder gesundheitlicher Beeinträchtigung kann der Vertrag nach Vorlage eines ärztlichen Attests außerhalb des Pausenkontingents ruhen.

3.7 Verfallsregelung

Nicht genutzte kostenfreie Pausen sind nicht auf den nächsten Zeitraum übertragbar und verfallen am Ende des jeweiligen Zweimonatszeitraums.

3.8 Sonderregelung bei Dual- und Kleingruppenunterricht

Gemeinsame Nutzung: Das Pausenkontingent kann nur gemeinsam genutzt werden. Eine kostenfreie Pause ist daher nur möglich, wenn alle Teilnehmer gleichzeitig pausieren. Möchte ein einzelner Teilnehmer pausieren, wird die Einheit für ihn regulär nach dem gebuchten Tarif berechnet. Eine kostenfreie Einzelpause ist in dieser Unterrichtsform nicht möglich.

Kein Kontingent mehr verfügbar: Ist das gemeinsame Pausenkontingent vollständig ausgeschöpft und möchte die Gruppe dennoch pausieren, wird die entsprechende Einheit für alle Teilnehmer regulär in Rechnung gestellt.

Kündigung: Kündigt ein Teilnehmer dauerhaft, richtet sich die Unterrichtsform nach Ablauf der Kündigungsfrist gemäß Punkt 4.2 nach der tatsächlich verbleibenden Teilnehmerzahl:

• 3 oder mehr Teilnehmer → Kleingruppentarif bleibt bestehen
• 2 Teilnehmer → Umstellung auf Dualunterricht
• 1 Teilnehmer → Umstellung auf Einzelunterricht

Die Preise ändern sich automatisch nach der jeweils gültigen Preisliste.

Unentschuldigtes Fehlen: Fehlt ein Teilnehmer unentschuldigt oder ohne rechtzeitige Abmeldung, wird die Einheit für diesen Teilnehmer in voller Höhe nach der für diesen Termin vereinbarten Unterrichtsform und -dauer berechnet (gemäß Punkt 2.2 und 3.2).

4. Kündigung

4.1 Kündigungsverfahren

Um den Erhalt weiterer Unterrichtseinheiten einzustellen, ist eine schriftliche Kündigung an den Kundenservice erforderlich. Diese kann per E-Mail oder WhatsApp erfolgen.

4.2 Kündigungsfrist

Die Kündigung wird mit Ablauf von 4 Wochen nach Eingang wirksam.

4.3 Sonderkündigungsrecht

Aus wichtigem Grund (insbesondere längere Krankheit) kann der Vertrag vorzeitig gekündigt werden. Ein ärztliches Attest ist erforderlich.

4.4 Zuständigkeit

Lehrkräfte sind nicht für Kündigungen oder finanzielle Angelegenheiten zuständig. Kündigungen, die über den Telegram-Kommunikationsbot erklärt werden, sind unwirksam und werden nicht berücksichtigt.

4.5 Rechnungsstellung bis Kündigung

Bis zum Eingang einer schriftlichen Kündigung werden alle vereinbarten Unterrichtseinheiten in Rechnung gestellt, unabhängig von der Teilnahme.

5. Unterrichtsmaterialien, Aufzeichnungen und Vertraulichkeit

5.1 Vertraulichkeit

Prüfungen, Unterrichtsmaterial und Unterrichtsaufzeichnungen dürfen nicht verbreitet oder mit Dritten geteilt werden.

5.2 Qualitätssicherung

Unterrichtseinheiten können zu Qualitätssicherungszwecken aufgezeichnet werden. Diese Aufzeichnungen werden ausschließlich intern genutzt, nicht an Dritte weitergegeben und nach spätestens 30 Tagen automatisch gelöscht.

6. Prüfungen beim Arabisch- und Koranunterricht

6.1 Prüfungstermin

Sobald der Unterrichtsstoff einer Stufe abgeschlossen ist, findet die Prüfung eine Woche später statt.

6.2 Prüfungsberechnung

Der normale Unterricht wird an diesem Tag durch die Prüfung ersetzt, wird jedoch als eine Unterrichtseinheit berechnet, da die Prüfung vorbereitet, durchgeführt und korrigiert werden muss.

7. Kommunikation

7.1 Unterrichtsbezogene Angelegenheiten

Alle unterrichtsbezogenen Angelegenheiten können über den Telegram-Kommunikationsbot mit der Lehrkraft geklärt werden.

7.2 Finanzielle Angelegenheiten

Finanzielle Angelegenheiten, Kündigungen und Pausenanträge sind ausschließlich über die offiziellen Kommunikationskanäle mit dem Kundenservice zu klären.

7.3 Kontaktdatenverbot

Der Austausch privater Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail, WhatsApp etc.) zwischen Lehrkraft und Student ist strengstens untersagt. Jegliche Kommunikation muss über die von uns bereitgestellten offiziellen Kanäle erfolgen.

8. Zahlungsbedingungen

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, weitere Unterrichtseinheiten auszusetzen, bis die ausstehenden Beträge beglichen sind.

9. Amaanah und Zustimmung

9.1 Vertragsbestätigung

Durch die Anmeldung bestätigt der Student (bzw. bei Minderjährigen die Erziehungsberechtigten) automatisch, dass er mit den Bedingungen einverstanden ist und sich daran halten wird.

9.2 Vertragsannahme

Die Annahme dieser Bedingungen erfolgt durch die Übersendung der Kontaktdaten und Terminvereinbarung nach Erhalt und Kenntnisnahme der AGB.

9.3 Religiöse Verpflichtung

Unser Unterricht und diese Vereinbarungen sind eine Amaanah (anvertrautes Gut) vor Allah. Wir erinnern daran, dass wir alle vor Allah (subhanahu wa ta'ala) für die Einhaltung unserer Verpflichtungen verantwortlich sind.